0
produse
Cos de cumparaturi

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Actualizata in data de 25.05.2018

Acest document reprezinta modalitatea noastra de a te informa despre modul in care colectam, utilizam, transferam și protejam datele tale cu caracter personal atunci cand interactionezi cu noi in legatura cu produsele si serviciile noastre, prin intermediul site-ului nostru web. Prelucrarea datelor tale o facem in concordanta cu Regulamentul (UE) 2016/679 ("Regulamentul general privind protectia datelor" sau "GDPR"), precum si cu orice alta legislatie aplicabila pe teritoriul Romaniei.

Vom actualiza si modifica periodic această politica de confidentialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, pentru a reflecta orice modificari ale modului in care prelucram datele tale cu caracter personal sau orice modificari ale cerintelor legale. In cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe website-ul nostru versiunea modificata cea mai recenta. Din acest motiv te rugam sa verifici periodic continutul acestei politici de confidentialitate.

Sunt multe aspecte asa ca iata un cuprins ca sa te poti orienta mai usor in gramada de informatii:
1. Cine suntem?
2. Ce sunt datele personale?
3. Ce date prelucram despre tine?
4. In ce mod colectam si prelucram datele tale?
5. Cat timp pastram datele tale?
6. Cui transmitem datele tale?
7. In ce conditii transferam datele tale in afara spatiului UE sau SEE?
8. Ce masuri de securitate asiguram pentru protectia datelor tale?
9. Care sunt drepturile tale cu privire la datele pe care le prelucram?

1. Cine suntem?
MaNGAshop.ro este un site proiectat, intretinut si administrat de SC Indra-Medcart SRL, persoana juridica romana avand Cod Unic de Identificare: RO13990279 si inregistrata la Reg. Com cu nr. J40/6093/2001. SC Indra-Medcart SRL este inregistrata in Registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal sub numarul 29569.

Ne poti contacta la:
Telefon: 0723-542-545
Email: [email protected]
Corespondenta scrisa: Bucuresti, str. Straduintei 2, bl. O4, ap. 111

2. Ce sunt datele personale?
Datele personale inseamna orice date sau informatii care ne ajuta sa te identificam direct sau indirect. Anumite informatii sunt mai putin evidente (cum ar fi cookie-urile, IP-ul computerului tau), dar asociate cu persoana ta, ne ajuta sa te putem identifica si se considera "date personale".

3. Ce date prelucram despre tine?
Politica MangaShop.ro este de a colecta si prelucra doar datele care ne sunt necesare ca sa iti oferim o experienta cat mai placuta atunci cand navighezi sau faci cumparaturi pe site-ul nostru. In general, prelucram urmatoarele tipuri de date despre tine:
- Nume si prenume
- Adresa de e-mail
- Numarul de telefon
- Informatii despre produsele si serviciile achizitionate
- Gradul de utilizare si activitatile tale pe site
- Interese si preferinte legate de produsele de pe site.

4. In ce mod colectam si prelucram datele tale?
Mai jos prezentam datele cu caracter personal pe care le colectam direct de la tine, care rezulta din interactiunea cu tine si pe care noi sau partenerii nostri le urmărim in vederea furnizarii produselor comandate.

Scop: Crearea contului
Date colectate: Nume, prenume, adresa de email.

Scop: Efectuarea comenzii
Date colectate: Poti efectua comenzi doar daca ai activat un cont de client, plasezi produsele in cosul de cumparaturi iar apoi lansezi o comanda. Cand lansezi o comanda vom colecta si prelucra: nume si prenume livrare, adresa de livrare, nume si prenume facturare, adresa facturare, numar de telefon de contact. Cand confirmam comanda ta sau iti comunicam informatii legate de stadiul comenzii, respectiv livrare, vom prelucra: nume si prenume livrare, adresa de livrare, numar de telefon si adresa de email.

Scop: Plata comenzilor prin card / restituirea platii efectuate
Date colectate: Detaliile cardului pe care il folosesti pentru plata cumparaturilor pe MangaShop.ro nu vor fi accesibile si nici nu vor fi stocate de catre MangaShop.ro, ci doar de catre entitatea de autorizare a tranzactiei sau de o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate vei fi informat pe pagina de introducere efective a detaliilor cardului pe care îl folosesti pentru plata online. MangaShop.ro prelucrează doar datele care le trimite catre partenerul de autorizare a platilor prin card: nume si prenume facturare, ID comanda, data initierii tranzactiei, data finalizarii, ID tranzactie, situatie plata (plata efectuata / neefectuata), suma tranzactionată.
In cazul restituirii platilor efectuate de tine putem colecta si procesa suplimentar contul IBAN si banca unde doresti sa primesti inapoi banii.

Scop: Livrarea comenzii
Date colectate: Iti expediem produsele la adresa indicata, prin partenerii nostri (companii de curierat si Posta Romana) carora le comunicam strict datele necesare livrarii produselor si contactarii tale: nume si prenume livrare, adresa de livrare, telefon de contact, valoarea sumei platibila cu ramburs, descriere generala a continutului comenzii (ex: carte, tricou, figurina etc).
Daca ridici produsul din punctul nostru de ridicare, pentru a te identifica te vom ruga sa ne comunici numele si prenumele de livrare si ID comanda.

Scop: Asistenta clienti
Date colectate: Pentru a-ti putea asigura suportul cu privire la contul tau de client / comenzile pe care le lansezi pe MangaShop.ro, te vom identifica prin confirmarea: numelui si prenumelui de livrare, adresei de e-mail, telefon de contact, ID comanda. Aceleasi date le vom prelucra si in vederea solutionarii reclamatiilor tale.

Scop: Campanii promotionale, concursuri, promotii sau tombole
Date colectate: Pentru concursurile online derulate pe site-ul MangaShop.ro colectam adresa ta de e-mail. Mai organizam concursuri pe pagina oficială de Facebook, unde colectam, in functie de campanie, urmatoarele date necesare participării tale la concurs, respectiv, pentru validarea castigatorilor prin random.org: nume si prenume, adresa de e-mail. Daca esti castigator, este posibil sa mentionam numele si prenumele tau sau ID comanda pe pagina oficiala Facebook sau pe site-ul nostru.

Scop: Apararea drepturilor in justitie
Date colectate: Atunci cand ne aparam drepturile in justitie pentru recuperarea unor sume datorate, sau cand ne protejam interesele impotriva unor pretentii / reclamatii nejustificate, vom prelucra datele tale necesare formularii unor intampinari, concluzii scrise, cereri si documente specifice.

Scop: Proceduri si investigatii ale autoritatilor si/sau organelor judiciare
Date colectate: In mod exceptional si conform legii, vom furniza autoritatilor si institutiilor competente, in cadrul unor proceduri/investigatii formale ori a altor demersuri prevazute de lege, conform procedurii prevazute de lege, urmatoarele tale date: nume, prenume, adresa, e-mail, telefon. Te vom anunta in legatura cu aceste actiuni.

5. Cat timp pastram datele tale?
Prelucram datele tale pe perioada necesara indeplinirii scopurilor pentru care acestea au fost colectate si conform politicilor noastre de retentie a datelor personale. In anumite cazuri, unele prevederi legale ne pot impune sau permite pastrarea datelor pentru o perioada mai îndelungata.
Un cont inactiv este sters dupa 2 zile.
Un cont activ neutilizat este sters dupa 1 an.
Un cont activ cu comenzi este sters dupa o perioada de neutilizare de 5 ani.
Datele contabile (facturi, chitante etc) referitoare la comenzi sunt pastrate in contabilitate conform normelor legale, pentru o perioada de 10 ani.
Daca ne soliciti in mod expres stergerea totala, datele asociate contului tau de client vor fi sterse din sistemele noastre de evidenta a datelor, exceptand cazul in care suntem obligati sa pastram datele tale pentru o perioada mai lunga, in baza legii sau interesului nostru legitim.

6. Cui transmitem datele tale?
Putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale tale urmatoarelor categorii de destinatari:
– furnizorilor de servicii de curierat/posta
– furnizorilor de servicii de plata/bancare
– furnizorilor de servicii IT (hosting, programare, optimizare web, trimitere de email)
In cazul in care ne revine o obligatie legala sau daca este necesar pentru a ne apara un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autoritati publice.
Ne asiguram ca accesul la datele tale de catre partenerii nostri se realizeaza in conformitate cu prevederile legale privind protectia datelor si confidentialitatea informatiilor, in baza unor contracte incheiate cu aceștia.

7. In ce conditii transferam datele tale in afara spatiului UE sau SEE?
In mod curent, datele tale nu sunt stocate intr-o țară situată in afara Uniunii Europene sau Spatiului Economic European ("SEE").
Totusi, unele date pot fi transferate catre partenerii noștri care ne ajuta sa operam MangaShop.ro si sunt situati in afara UE. Insa, fiecare dintre acestia adera la regulamentele GDPR. Mai exact, furnizorul nostru de servicii care ne ajuta sa iti transmitem e-mail(Google) si furnizorul nostru de optimizari web (Cloudflare).

8. Ce masuri de securitate asiguram pentru protectia datelor tale?
Asiguram masurile tehnice si organizatorice necesare pentru colectarea, prelucrarea si pastrarea datelor in siguranta, inclusiv impotriva accesului neautorizat, al utilizarii neautorizate a datelor, sau distrugerii, pierderii sau alterarii datelor. Ne angajam sa pastram datele tale personale in siguranta si luam toate masurile de protectie rezonabile pentru a face acest lucru.
Depunem eforturi pentru a ne asigura (inclusiv prin contractele incheiate) ca si parteneri nostri de incredere gestioneaza masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru prelucrarea datelor pe care le impartasim cu acestia.

9. Care sunt drepturile tale cu privire la datele pe care le prelucram?
Regulamentul general privind protectia datelor iti recunoaste o serie de drepturi in legatura cu datele tale cu caracter personal. Poti solicita accesul la datele tale, corectarea oricaror greseli din fisierele noastre si/sau te poti opune la prelucrarea datelor tale cu caracter personal. De asemenea, iti poti exercita dreptul de a te plange autoritatii de supraveghere competente sau de a te adresa justitiei. Dupa caz, poti beneficia si de dreptul de a solicita stergerea datelor tale cu caracter personal, dreptul la restrictionarea prelucrarii datelor tale si dreptul la portabilitatea datelor.